Widerrufs- und Rückgaberecht

Stand: 6.3.2026

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (emalzwei GmbH, Telegraphengasse 1, 36037 Fulda, Deutschland, E-Mail: service(at)juliuserb.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:

•       Verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), die schnell verderben können;

•       Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel);

•       Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetikprodukte, persönliche Pflegeprodukte);

•       Gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Wichtiger Hinweis: Waren, die im Rahmen von Sonderangeboten oder mit Rabatt erworben wurden, sind grundsätzlich nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen und können innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur unter folgenden Bedingungen:

•       Der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen;

•       Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung;

•       Du kannst einen Kaufbeleg oder anderen Kaufnachweis vorweisen.

Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht und schließt es nicht ein. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und gilt unabhängig vom Zustand der Ware (siehe oben).

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter service(at)juliuserb.com. Nach Eingang deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

emalzwei GmbH
Telegraphengasse 1
36037 Fulda
Deutschland

Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung mit uns abgestimmt wurde, können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts abgelehnt werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Schäden und Probleme bei Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich unter service(at)juliuserb.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem schnellstmöglich für dich lösen.

Umtausch

Den schnellsten Weg zum gewünschten Artikel erhältst du, indem du den erhaltenen Artikel zurückgibst und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwirbst.

Erstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte:

•       Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, sofern wir die Ware bis dahin zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

•       Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach Wareneingang und Prüfung, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte bedenke, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen für die Verarbeitung und Verbuchung der Erstattung zusätzliche Zeit benötigen kann. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service(at)juliuserb.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

emalzwei GmbH, Telegraphengasse 1, 36037 Fulda Deutschland

E-Mail: service(at)juliuserb.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): ___________________________

Erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.